“基于对现有100余家加盟门店和旗舰店的成本和收入等数据分析，创·电竞旗下任意一家加盟的电竞酒店都能在三年内回本”，创·电竞酒店创始人兼总经理谭弨子在接受明基采访时说到。

谭弨子是如何看待电竞酒店这个行业，又是如何打造他的“迪士尼”式电竞酒店品牌的呢？

（以下内容整理自对谭弨子的专访）

一、“电竞”是全新的生命力，不是传统酒店的工具

在谭弨子看来， 中国电竞酒店行业在2018年才开始正式起步，数量从2018年的700家左右到2020年底逾12,000家，电竞酒店行业是个有很大发展潜力的朝阳行业。当时就是看准了这块市场的商机，他带着对电竞的热爱毅然辞去联邦快递（FedEx）的全球战略规划工程师一职，回国创业。

在传统酒店行业者眼中，电竞只是抢救传统酒店行业的方式，他们不了解电竞行业，不了解年轻人的喜好。传统酒店经营者的思考模式往往是从酒店经营的角度出发，追求更高坪效，他们认为将传统酒店房间改造成电脑房，就是电竞酒店，忽略了更为重要的电竞氛围。

在这种环境下谭弨子决定创立全新的电竞酒店品牌，最终在2020年一举创办电竞酒店品牌——创·电竞。

投影电竞五人间

二、电竞酒店≠网吧+酒店

电竞酒店用户非常年轻化，大多为18-35岁的年轻人群，其中“95后”占了绝对的大头。他们兴趣爱好丰富、喜欢电竞、尊重IP、支持创作，更重要的是，都有着很好的内容付费习惯，消费水平也很高。

传统酒店改造部分房间就作为电竞酒店，这能满足对电竞要求不高的部分人需求，但无法满足上面这群真正的电竞爱好者的需求。就像滑雪爱好者去滑雪城市消费，更愿意选择滑雪主题酒店，而不是某某酒店中的主题滑雪房一样。两者在环境服务上的氛围感、专业感和周边同类人群带来的社交体验是不一样的。谭弨子举例说：“之前尝试过在上海的格林东方酒店做电竞主题房改造，却无法溢价成功，改造前后客房单价都是248元，如果周围开了家电竞酒店，这群消费者肯定会选择电竞酒店。”

投影电竞四人间

同时，直接将酒店改造成电竞酒店会面临有很多实际问题。低端酒店改造，其服务环境会跟不上；高端主题酒店改造后，由于房屋装修费和电脑硬件投入占比悬殊带来利润分配问题，而且其租金也是难题。上网设备擦洗，上下床清理，机房、网络的维护等等工作都是传统酒店中没有的，这类员工需要额外人力成本的支出。创·电竞酒店杭州旗舰店周末单人间单价348元，周围的快捷酒店单价98元，能做到高出将两倍的价格，谭弨子强调，“消费者消费购买服务，就要给消费者提供等值的服务体验。创·电竞有专业的线上、线下员工教学培训机制，做电竞酒店就应该是专业的人员在专业的场景做专业的事情。”

创·电竞团队想做的是“创造一流电竞酒店服务品牌，打造中国最专业的电竞酒店行业标杆”。

投影电竞三人间

三、以玩家需求为中心，用电竞实现品牌溢价

满足玩家的电竞需求就需要专业的电竞设备，创·电竞智慧酒店杭州旗舰店在多人间采用卓威XL2546显示器、专业电竞椅，因为考虑到多人间用户更需要专业、高档、仪式感；而在单双人间使用卓威XL2731显示器、电竞沙发，该场景下的用户相比更加享受生活，更大的屏幕能满足休闲娱乐需求。同时这样能在在满足用户需求的情况下，把性价比做到最优。

五人间玩家开黑

创·电竞杭州旗舰店除了有常规的电竞单人间和多人间外，还有丰富的公共区域给玩家提供多样化的娱乐休闲选择。酒店一楼大厅有水吧，提供原创餐饮，观影区域提供观赛服务；三楼中庭休闲娱乐区设有娃娃机、盲盒机、高清投影屏幕等设施，女孩子可以找到自己的乐园，还有餐桌供用户用餐和社交；五楼设有桌游社，可玩剧本杀、狼人杀等新潮娱乐社交游戏，吸引了一众年轻群体来消费。而楼上桌游馆、楼下电竞酒店的布局，辅以丰富的娱乐项目，让玩家可以待的更久，玩的更爽。

娱乐休闲区（盲盒&娃娃机）

五楼玩家正在玩桌游

在装修设备服务都可以被模仿超越的情况下，电竞酒店的核心竞争力在哪儿？谭弨子认为电竞赛事是核心，赛事是电竞的展现形式，而创电竞的特色是用赛事为品牌赋能。“不是所有的乐园都是迪士尼，不是所有的电竞酒店都是创·电竞”。在美国，40多岁的快递员都会去迪士尼游玩，那里有他们的童年回忆，迪士尼的文化和品牌带来了巨大的溢价。而谭弨子想做的，就是这样一个电竞酒店品牌。

创·电竞酒店与大唐旗下的天天电竞合作，将公司旗下已运营6年的CMEL赛事（全国移动超级联赛）与电竞酒店结合。创·电竞酒店门店至少双周举办一次比赛，酒店用户可以无门槛参赛，并且可获得丰厚奖励和向上挑战职业选手的赛事通道。另外，创·电竞还在和英特尔的云顶之弈赛事合作，后面也将和有着专业赛事团队的国际化赛事IP的极限之地合作，补充了竞技类端游赛事。创·电竞用自上而下的赛事系统来为门店赋能，吸引并留住顾客。

创电竞杯CMEL英雄联盟海选赛

校园赛门店合影

四、一站式体验，解决消费者“最后一步”问题

去年七月创·电竞酒店推出天竞云酒店管理系统，这是用来连接赛事、门店、顾客的核心，让顾客通过App或微信小程序就能体验一站式服务。与市面上现有的其他电竞酒店在用的网吧/传统酒店系统不同的是，这是天天电竞团队结合电竞酒店的真实需求从0开始打造的全新系统。它将房费、比赛、剧本杀、水吧、娃娃机等其他附加业务以积分的形式串联，将官方网址、手机APP、微信小程序，公众号等与IT对接，实现品牌的统一化、智能化管理。

天竞云小程序主页面

五、创·电竞酒店如何做到三年内回本？

传统酒店行业中，优秀酒店可以做到五年回本，而创·电竞酒店对外承诺所有门店不超过三年就能回本。以杭州旗舰店为例，杭州旗舰店建店成本1000万元，平均单房成本（包含公共区域）在10万元左右，对比典型的传统酒店——维也纳酒店，后者单房成本在14万元。创·电竞酒店杭州旗舰店2020年净利润平均32万元/月（营业额去除房租、水电、网络、人工、运营成本），预计2年7个月可以回本。

创·电竞的用户平均入住时间达26小时，而全国电竞酒店平均值在22小时。创·电竞酒店秉承以客人入住的舒适度为出发点，其入住率、续住率和充值都很高。同样以杭州旗舰店为例，单人最高续住时间达142天，累积消费达3.6万余元。而这一切离不开创·电竞团队对市场的分析和把控，不断优化玩家服务，设备升级同时用丰富的赛事内容完善会员服务体系，而其背后还有专业的电竞酒店系统将其串联。

门店比赛活动现场

六、做电竞酒店的引导者

在最后，谈及创·电竞的未来发展规划，谭弨子说：“创·电竞要做长久持续健康的良性产业，以后即使市场需求改变，创·电竞进可发展成黑科技电竞酒店，退可为高端IOT智慧酒店。”

2021年初，电竞酒店行业规模破万后，逐渐得到更多资本的关注，随着行业大佬们的入局，必然带来整个行业翻天覆地的变化，拥有足够辨识度、认可度，在运营、赋能等各方面都做到极致的电竞酒店连锁品牌，才能获得资本的青睐，才可以在风口期获得不断提升！